📜 مقدمة
مرحباً بكم في متجر Smart Kids Kuwait. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
🏪 تعريف الخدمة
Smart Kids Kuwait هو متجر إلكتروني متخصص في بيع الألعاب التعليمية والكتب والمواد التعليمية للأطفال. نقدم منتجات عالية الجودة تهدف لتنمية قدرات ومهارات الأطفال.
🎯 نطاق الخدمات
- بيع المنتجات التعليمية والألعاب
- خدمات الشحن والتوصيل
- خدمة العملاء والدعم التقني
- برامج الولاء والعروض الخاصة
👤 شروط الاستخدام
📝 التسجيل والحساب
- العمر المطلوب: 18 سنة فأكثر لإنشاء حساب
- معلومات صحيحة: يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة
- أمان الحساب: أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور
- حساب واحد: حساب واحد لكل شخص
⚠️ استخدام مقبول للموقع
يُسمح لك:
- تصفح المنتجات وإجراء المشتريات
- مشاركة روابط المنتجات
- ترك تقييمات صادقة
- التواصل مع خدمة العملاء
❌ الاستخدام المحظور
- إنشاء حسابات وهمية أو متعددة
- استخدام الموقع لأنشطة غير قانونية
- محاولة اختراق أو إضرار بالموقع
- نسخ أو سرقة المحتوى
- نشر محتوى مسيء أو غير لائق
- التلاعب في الأسعار أو النظام
🛒 شروط الشراء والدفع
💰 الأسعار والضرائب
- العملة: الدينار الكويتي (KWD)
- الأسعار: شاملة ضريبة القيمة المضافة
- تغيير الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار
- الأسعار عند الطلب: السعر المعروض وقت الطلب هو الملزم
💳 طرق الدفع المقبولة
- البطاقات الائتمانية: Visa, MasterCard
- البطاقات المدفوعة مقدماً: K-Net
- الدفع عند التسليم: للطلبات داخل الكويت
- المحافظ الإلكترونية: حسب التوفر
✅ تأكيد الطلب
- إضافة المنتجات للسلة
- مراجعة الطلب وتأكيد التفاصيل
- اختيار طريقة الدفع
- تأكيد الدفع والطلب
- استلام رقم مرجعي للطلب
📦 الشحن والتسليم
🚚 مناطق التوصيل
- داخل الكويت: جميع المحافظات
- خارج الكويت: دول مجلس التعاون (حسب المنتج)
- المناطق النائية: قد تتطلب رسوم إضافية
⏰ أوقات التسليم
- الكويت العاصمة: 1-2 يوم عمل
- باقي المحافظات: 2-3 أيام عمل
- خارج الكويت: 5-7 أيام عمل
- المناسبات: قد تتأخر مواعيد التسليم
🔄 سياسة الإرجاع والاسترداد
للتفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد المفصلة.
📋 شروط الإرجاع السريعة
- المدة: 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- الحالة: المنتج في حالته الأصلية
- العبوة: مع العبوة الأصلية والملحقات
- الفاتورة: مع إيصال الشراء
📱 الملكية الفكرية
©️ حقوق النشر والعلامات التجارية
- محتوى الموقع: محمي بحقوق النشر
- الصور والنصوص: ملكية Smart Kids Kuwait
- العلامات التجارية: محمية بموجب القانون
- استخدام المحتوى: يحتاج إذن خطي مسبق
⚖️ المسؤولية والضمانات
🛡️ ضمانات المنتجات
- ضمان الجودة: نضمن جودة المنتجات حسب الوصف
- ضمان المطابقة: المنتج يطابق الوصف والصور
- ضمان التسليم: تسليم المنتجات في الوقت المحدد
- استثناءات الضمان: التلف الناتج عن سوء الاستخدام
🚫 حدود المسؤولية
Smart Kids Kuwait غير مسؤولة عن:
- الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات
- التأخير في الشحن لظروف خارجة عن إرادتنا
- المشاكل التقنية في المواقع الخارجية
- قرارات الشراء الشخصية للعملاء
🔒 الأمان وحماية البيانات
للتفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
🛡️ التزامات الأمان
- حماية معلومات الدفع بتقنية SSL
- عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- تشفير البيانات الحساسة
- مراقبة النشاط المشبوه
📞 خدمة العملاء
🔗 طرق التواصل
📱 واتساب: +965 66635393
📧 البريد الإلكتروني: support@smartkidskuwait.com
📞 الهاتف: +965 XXXX XXXX
⏰ أوقات العمل: الأحد - الخميس: 9:00 ص - 6:00 م
🔄 تعديل الشروط
آخر تحديث: ديسمبر 2025
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية سيتم إشعارك بها مسبقاً. استمرار استخدام الموقع يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
⚖️ القانون المطبق وحل النزاعات
🏛️ الاختصاص القانوني
- القانون المطبق: قوانين دولة الكويت
- المحاكم المختصة: محاكم دولة الكويت
- حل النزاعات: التفاوض أولاً، ثم التحكيم
- لغة الإجراءات: العربية
📋 أحكام ختامية
✍️ قبول الشروط
باستخدام موقع Smart Kids Kuwait، فإنك توافق على:
- الالتزام بجميع الشروط والأحكام
- قراءة وفهم السياسات المرفقة
- تحمل المسؤولية عن استخدامك للموقع
- الامتثال للقوانين المحلية والدولية
📞 للاستفسارات القانونية
في حالة وجود استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد القانوني: legal@smartkidskuwait.com