• خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• في حالة وجود عيب أو تلف واضح، يفضّل التواصل معنا فورًا بعد الاستلام.

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• وجود العبوة الأصلية والملحقات إن وجدت.
• عدم وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
• وجود ما يثبت عملية الشراء عند الطلب.

يمكن قبول الإرجاع للمنتجات غير المستخدمة والمستوفية للشروط.

قد لا يُقبل الإرجاع للمنتجات المفتوحة أو الناقصة أو المخصصة أو المتضررة بسبب الاستخدام.

• إذا تمت الموافقة على الإرجاع، يتم الاسترداد حسب طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن.
• مدة الاسترداد تعتمد على وسيلة الدفع والبنك أو الجهة المعالجة.
• في بعض الحالات قد تُخصم رسوم الشحن إذا لم يكن الخطأ من طرف المتجر.

• إذا كان المنتج به عيب أو الطلب وصل بشكل خاطئ، نتحمل رسوم الإرجاع المناسبة.
• إذا كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي، قد يتحمل العميل رسوم الإرجاع أو الشحن.

1. التواصل معنا أولًا وشرح الحالة.
2. إرسال رقم الطلب وصورة المنتج عند الحاجة.
3. انتظار تأكيد فريق المتجر قبل الإرجاع.
4. بعد المراجعة يتم إبلاغك بخطوة الاستبدال أو الاسترداد.

نحتفظ بحق مراجعة كل حالة حسب تفاصيل الطلب وحالة المنتج. استمرارك في الشراء من المتجر يعني موافقتك على هذه السياسة.